1. Подробные правила, условия действия и использования тарифов, сертификатов и абонементов указаны на официальном сайте аквапарка "Улёт"
2. После покупки товара на Вашу электронную почту придет информация о заказе товара и кассовый чек об оплате. Ваш заказ имеет уникальный номер, указанный в теме и содержании письма.
3. При посещении аквапарка необходимо назвать номер заказа на кассе аквапарка "Улет". Ваш заказ будет активирован и Вам предоставят услугу согласно Вашего заказа.
4. Все тарифы, сертификаты и абонементы включают посещение термозоны.
5. Заказ активируется однократно. После активации воспользоваться заказом невозможно. Пожалуйста, не показывайте номер заказа сторонним лицам во избежание конфликтных ситуаций.

Оплата осуществляется с использованием сервиса ООО НКО «ЮМани».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО НКО «ЮМани»

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам:
8 (8422) 42-47-92

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу order@aquaulet.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу order@aquaulet.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Электронные товары приходят на электронную почту. Очень важно правильно указать почту при оформлении заказа.

1. Убедитесь, что прошла оплата с Вашей электронной карты. Заказ с приобретенными товарами придет только в случае оплаты.
2. Товар (заказ) приходит с почты order@aquaulet.ru. Сделайте Выборку в Вашей почте по этому входящему адресу.
3. Проверьте, пожалуйста, "спам", возможно письмо пришло в эту папку Вашего почтового ящика.
4. Если все выше перечисленные рекомендации не обнаружили Ваш заказ, позвоните нам по телефону 8 (8422) 42-47-92 или напишите на почту order@aquaulet.ru. Обязательно запишите ориентировочное время Вашего заказа, примерную электронную почту, приложите скрин Вашей транзакции - оплаты.